Términos y condiciones de compra

1. Formalización del contrato y entrega de productos

Cuando realizas un pedido de productos de CRALEO tu contrato se celebra con CRALEO

 Al pinchar en “Comprar” estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta, una vez realices el pago

y recibas nuestra confirmación el contrato será vinculante. 

 Si una vez realizado el pago, el producto no está disponible, te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado a la mayor brevedad posible.

No asumimos el riesgo de tener que comprar el producto del pedido en otra parte (riesgo de compra).

Las entregas se realizan en España.

Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.

2. Precios

Los precios de los productos son los indicados en la descripción del producto.

Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido.

Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable.

Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad o, en su caso, propiedad del colaborador de CRALEO correspondiente.

3. Envío

Los envíos se realizan a través del proveedor que selecciones durante el proceso de compra entre los disponibles, en cada pedido te facilitaremos el código de seguimiento, para más información consulta

Para España peninsular e Islas Baleares los gastos de envío para pedidos inferiores a 20 € tiene un coste de 5 €, los pedidos iguales o superiores a 20 € se enviarán de forma gratuita.

Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío para pedidos inferiores a 100€ tiene un coste de 50€, los pedidos iguales o superiores a 100€ se enviarán de forma gratuita. 

El tiempo de envío puede variar dependiendo del servicio que selecciones durante el proceso de compra.

4. Proceso de compra

El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:

Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón “Añadir al Carrito” cada vez que desee incorporar un producto a la compra.

El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, los atributos, la cantidad y el precio en euros.

Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulse el botón “Finalizar Compra”. En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirá previamente que lo haga.

Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.

Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de “Realizar Pedido”.

En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.

En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, CRALEO emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Fecha de pedido.
  • Resumen de los productos que se incluyen en la compra.

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

5. Medios de pago

La adquisición de servicios o productos a través de craleo.com permite las siguientes formas de pago:

Paypal

Si seleccionas Paypal como método de pago, serás redirigido a su plataforma para finalizar el pago, durante el proceso de compra.

Si ya eres cliente de PayPal, puedes confirmar el pago indicando tus datos de usuario en su página.

Si no tienes cuenta en Paypal, puedes iniciar sesión como visitante o abrirte una en PayPal para confirmar el pago.

Te enviaremos tu pedido después de recibir tu pago.

Normalmente, los pagos vía PayPal se completan en pocos minutos.

Si pagas vía PayPal, siempre recibirás una confirmación de tu pedido. Ten en cuenta que en algunos casos pueden ocurrir errores de tramitación en la página web de PayPal.

Si devuelves algún artículo, el importe se abonará a tu cuenta PayPal. Desde ella, podrás decidir si quieres transferir ese dinero a tu cuenta bancaria o dejarlo en Paypal.

Tarjeta de crédito/débito

El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura.

Aceptamos el pago vía MasterCard, Visa.

El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de enviar tu pedido.

En caso de devolución, abonaremos el importe pagado a la cuenta asociada a tu tarjeta de crédito.

La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL que hace que el pago con tarjeta de crédito sea muy seguro.

6. Vales promocionales y cómo canjearlos

Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias y que son válidos durante un cierto periodo de tiempo.

Los vales promocionales se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido.

7. Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de CRALEO

Cuando compres productos de CRALEO, dispones de un derecho legal de desistimiento.

Puedes solicitar la devolución desde tu área de cliente, te enviaremos un email indicándote los pasos que debes seguir para devolver el producto, los gastos de devolución serán asumidos por CRALEO.

En caso de devolución, CRALEO reembolsará al Comprador todos los gastos en que éste tenga que incurrir como consecuencia de cualquier defecto o falta de conformidad de los Bienes con de los gastos de envío en el caso de que los haya abonado.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días.

Plazo desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo por correo electrónico: info@craleo.com la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.

Al email debes adjuntar un archivo en el que se incluya la siguiente información:

A la atención de CRALEO

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/:

— pedido el (*)/recibido el (*)

— nombre del consumidor o consumidores

— Dirección del consumidor o de los consumidores

— Fecha

— Firma

(*) Elimina lo que no corresponda

Tienes la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente desde tu área de cliente. La opción se mostrará disponible una vez realices una compra.

8. Atención al cliente

Para cualquier pregunta, contacta con nosotros.

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales

9. Responsabilidad legal por defectos e información adicional

Solo las personas mayores de 18 años pueden comprar en craleo.com.

Cada cliente tiene derecho a mantener una única cuenta de cliente en CRALEO al mismo tiempo.

Nos reservamos el derecho de eliminar registros múltiples.